Chất lượng dịch vụ Bảo vệ Ngày & Đêm được quản lý thế nào?

Tháng Một 19, 2024

Rate this post

Bảo vệ được coi là một điều kiện quan trọng trước khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và thương mại có quy mô lớn với nhiều hàng hóa và lao động. Vai trò của nhân viên bảo vệ tại các cơ sở sản xuất và công ty đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn và bảo mật trong quá trình hoạt động kinh doanh.

Thị trường dịch vụ bảo vệ phản ánh sự đa dạng của quy luật cung-cầu. Do nắm bắt được nhu cầu của doanh nghiệp, nhiều công ty dịch vụ bảo vệ đã mọc lên để đáp ứng. Điều này mang lại cơ hội cho doanh nghiệp chọn lựa dịch vụ phù hợp với họ. Tuy nhiên, hậu quả của sự cạnh tranh không kiểm soát trong thị trường dịch vụ bảo vệ có thể dẫn đến tình trạng hỗn loạn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bảo vệ và hiệu quả. Điều này cũng có thể gây thiệt hại không lường trước được cho doanh nghiệp thuê dịch vụ bảo vệ.

1. Nhận diện chất lượng dịch vụ bảo vệ

Hiện tại trên thị trường có nhiều dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, Bảo vệ Ngày & Đêm với 20 năm có mặt trong ngành dịch vụ bảo vệ. Công ty luôn xác định duy trì chất lượng dịch vụ bảo vệ là ưu tiên số một để bảo vệ sự uy tín cho thương hiệu của mình. Với chiến lược duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty cùng với sự việc phát triển nguồn nhân sự luôn được lãnh đạo công ty chú ý, quan tâm và tổ chức ra nhiều hoạt động nhằm thực hiện một cách có hiệu quả nhất, mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Về duy trì chất lượng dịch vụ bảo vệ ông Lưu Xuân Tuệ – Chủ tịch Hội Đồng Thành Viên kiêm tổng giám đốc công ty có chia sẻ như sau: Công ty Dịch vụ Bảo vệ Ngày & Đêm luôn chú trọng đầu tư vào chính sách đào tạo, sử dụng và phát triển nhân sự để đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ. Mọi cán bộ và nhân viên tham gia vào các chương trình này được phân loại theo từng khu vực để đảm bảo hiệu quả tối đa. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn, và cập nhật kỹ năng nghiệp vụ cho toàn bộ đội ngũ nhân sự.

Những cá nhân tham gia chương trình huấn luyện được hưởng đầy đủ lương như khi họ đang thực hiện nhiệm vụ bảo vệ. Điều này nhằm khuyến khích và động viên nhân viên tham gia tích cực vào các hoạt động đào tạo, từ đó nâng cao năng lực và chất lượng phục vụ của công ty.

“Chúng tôi tiến hành đánh giá nguồn nhân lực và chất lượng dịch vụ thông qua hoạt động nghiệp vụ của cán bộ nhân viên tại mục tiêu, nhằm phát hiện và khắc phục ngay những hạn chế tồn tại. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Bảo vệ Ngày & Đêm đạt được các chỉ tiêu quan trọng, thực hiện chiến lược giữ vững uy tín thương hiệu, mở rộng thị trường và xây dựng một tương lai mạnh mẽ cho công ty,” ông Tuệ chia sẻ thêm.

2. Chất lượng dịch vụ bảo vệ tốt – Khách hàng tốt

Chính nhờ vào chính sách đào tạo nhân sự chất lượng của Bảo vệ Ngày & Đêm, doanh nghiệp hiện đã đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ từ nhiều đối tác lớn, trong đó có các đối tác có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ bảo vệ như Hệ thống tiêm chủng vắc xin (VNVC), Bệnh viện đa khoa Quốc tế Tâm Anh, Công ty công ty nước giải khát Suntory Pepsico, Toyota, Nestlé, Vietcombank, Gemadept, Mercedes Benz…

Là người khởi xướng đưa ra chương trình đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên bảo vệ để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ, ông Lưu Xuân Tuệ cho biết thêm: “Toàn bộ nguồn nhân lực của công ty Bảo vệ Ngày & Đêm đều được đào tạo đầy đủ theo đúng quy trình, quy định của Cục quản lý hành chính về trật tự xã hội (C64) – Bộ Công An. Lực lượng cán bộ công ty đều được học việc ngay từ khi được tuyển dụng, thực hành trước sự hướng dẫn của Đội trưởng và chịu sự giám sát chất lượng từ Phòng giám sát chất lượng một cách nghiêm túc. Sau đó, toàn bộ sẽ được dự thi sát hạch cấp chứng chỉ nghề bảo vệ và đồng thời tiếp tục được đào tạo ở công ty trong toàn bộ quá trình thực hiện nhiệm vụ theo quy định. Trong số cán bộ, nhân viên của Bảo Vệ Ngày & Đêm có đến 90% cán bộ văn phòng và lãnh đạo được tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên, 1/ 3 trong số đó từng công tác trong ngành công an, quân đội”

3. Hưởng lợi từ gia tăng giá trị chất lượng dịch vụ bảo vệ

Với nguồn nhân lực chất lượng và chiến lược phát triển nguồn nhân lực, Bảo vệ Ngày & Đêm sẵn sàng đối mặt và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ bảo vệ, như mong đợi của đa số khách hàng. Sự tăng cường chất lượng không chỉ mang lại giá trị gia tăng, mà còn tăng cao giá trị dịch vụ, khiến khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn.

Cuối cùng, những người hưởng lợi từ giá trị gia tăng này chính là đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Có thể hiểu theo một cách khác, đội ngũ nhân viên của Bảo vệ Ngày & Đêm chính là những người chứng minh chất lượng dịch vụ bảo vệ của chúng tôi.