Chi tiết quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp

Rate this post

Bảo vệ đang là một trong những ngành nghề được tuyển dụng nhiều nhất hiện nay. Tuy nhiên, bạn đã biết quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại mục tiêu gồm những công việc nào? Hãy tìm hiểu điều này cùng Bảo Vệ Ngày & Đêm Pro.

1. Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ gồm những gì?

1.1. Nghiên cứu tài liệu liên quan tới công tác bảo vệ

Trước khi nhận nhiệm vụ tại mục tiêu thì mỗi nhân viên bảo vệ đều phải nghiên cứu kỹ các tài liệu liên quan đến quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại mục tiêu, bao gồm:

Nhiên viên bảo vệ cần tìm hiểu kỹ về giáo trình đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cũng như các kỹ năng mềm cho bản thân.
Phải hiểu và nắm rõ các bản mô tả công việc bảo vệ và vững toàn bộ phương án bảo vệ.
Ngoài ra, nhân viên bảo vệ cần nắm vững các nội quy, quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại mục tiêu.

1.2. Thực hiện nhiệm vụ bảo vệ tại vị trí được phân công

Nhân viên bảo vệ phải thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình tại các vị trí cụ thể được phân công bởi quản lý, ca trưởng, đội trưởng tại mục tiêu:

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại vị trí cổng:

Nhân viên bảo vệ luôn niềm nở chào đón khách hàng khi ra vào cổng.
Nhân viên bảo vệ hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng đỗ xe đứng khu vực và điều tiết giao thông tránh bị tắc nghẽn.
Kiểm tra hàng hóa khi ra vào cổng chính, luôn đảm bảo không có hàng hóa nguy hiểm được đưa vào.

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ tại vị trí sảnh chính:

Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại vị trí sảnh chính là tiếp đón kahchs hàng và hỏi các thông tin liên quan sau đó chuyển cho bộ phần cần gặp. Nếu được xác nhận từ bộ phận cần gặp thì bảo vệ tiến hành ghi thông tin của khách vào sổ ghi chép và đề nghị xuất trình giấy tờ tùy thân, hướng dẫn khách đi vào.
Quản lý toàn bộ những sổ sách, chìa khóa trong khu vực.
Nhân viên bảo vệ còn có nhiệm vụ tiếp nhận bưu phẩm, thư từ, vật dụng bị thất lạc và chuyển cho người nhận.
Nhân viên bảo vệ phải tiếp đón khách hàng tại sảnh.

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ tại vị trí bãi xe:

Hỗ trợ, hướng dẫn khách và nhân viên trong tòa đỗ xe đúng nơi quy định.
Phát và thu hồi phiếu giữ xe cho nhân viên hoặc khách hàng.
Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại vị trí bãi xe cần đảm bảo an ninh, an toàn cho các phương tiện được để trong bãi.
Nhân viên bảo vệ bãi xe cần quan sát, tuần tra thường xuyên nhằm phát hiện kịp thời những người có hành vi trộm cắp tài sản và phương hiện có trong bãi.
Kiểm tra và phát hiện những nhân viên, khách hàng có mang theo vũ khí, chất cấm, vật liệu cháy nổ vào bên trong bãi.

Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại vị trí giám sát camera:

Nhân viên bảo vệ tại vị trí giám sát camera cần quan sát kĩ lương và phát hiện những đối tượng khả nghi.
Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại vị trí này là kiểm tra các hoạt động trong khu vực thông qua camera và kiểm tra thường xuyên camera có bị lỗi gì không để khắc phục ngay nếu thiết bị bị lỗi.
Bảo quản, lưu trữ toàn bộ các hình ảnh và video được ghi hình trong vòng 60 ngày.

Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ tại vị trí tuần tra

Nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ tuần tra các khu vực trong và ngoài mục tiêu.
Phát hiện và ngăn chặn, xử lý những đối tượng có hành vi phạm tội, các đối tượng bất thường, không an toàn cho khu vực và đưa ra những biện pháp xử lý phù hợp.

Xem thêm: Quy trình kiểm soát an ninh nhà máy chuyên nghiệp

1.3 Tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu/ thông tin từ chủ quản

Khi tiếp nhận yêu cầu hoặc thông tin từ người quản lý, nhân viên bảo vệ cần ngay lập tức xác minh tình hình thực tế của tình huống để đảm bảo có thể giải quyết kịp thời.
Trong trường hợp yêu cầu hoặc thông tin vượt quá phạm vi thẩm quyền của nhân viên bảo vệ, họ nên thông báo cho cấp trên để có biện pháp giải quyết thích hợp. Điều này cần được thực hiện một cách cẩn trọng và hiệu quả để đảm bảo sự tháo vát trong xử lý tình huống.

1.4 Lập biên bản sự việc và báo cáo khi có phát sinh xảy ra

Khi phát hiện các trường hợp vi phạm pháp luật diễn ra trong khuôn khổ làm việc, như hành vi phá hoại, lừa đảo, làm rối loạn an ninh trật tự, nhân viên bảo vệ có nghĩa vụ ngăn chặn và giải quyết ngay lập tức. Họ có thể xử lý tình huống độc lập hoặc hợp tác cùng các vị trí khác để xử lý tình trạng này trong phạm vi thẩm quyền của mình.
Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ bao gồm việc tạo biên bản về các trường hợp vi phạm. Trong trường hợp sự việc vượt quá khả năng giải quyết của bản thân, nhân viên bảo vệ cần ngay lập tức thông báo cho cấp trên như Đội trưởng đội bảo vệ hoặc quản lý nhân sự, để đề xuất các biện pháp xử lý.
Lập biên bản tường trình. Những biên bản tường trình cần được viết rõ ràng, nêu rõ chi tiết về sự việc và hành vi vi phạm, nhằm thông báo lên cấp quản lý cao hơn cũng như gửi đến các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết vụ việc.

2. Một số yêu cầu trong quy trình làm việc của bảo vệ

Mỗi nhân viên bảo vệ khi nhận nhiệm vụ tại một mục tiêu bất kỳ thì trong quá trình làm việc của nhân viên bảo vệ phải luôn đảm bảo các yêu cầu đặt ra khi cung cấp dịch vụ bảo vệ cho khách hàng như sau:

Nhân viên bảo vệ cần thực hiện đúng quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ theo quy định và thực hiện một cách công khai.
Phải có tinh thần trách nhiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Luôn hỗ trợ đồng nghiệp và thực hiện các nhiệm vụ được giao chung.
Luôn trong tư thế sẵn sàng ứng phó với mọi trường hợp bất ngờ xảy ra, nỗ lực hết khả năng của mình để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Trong quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ, luôn duy trì sự liên lạc chặt chẽ với cấp trên trực tiếp. Hạn chế mọi hoạt động nằm ngoài phạm vi chức năng và nhiệm vụ của mình.

3. Dịch vụ bảo vệ uy tín tại Bảo Vệ Ngày và Đêm

Tại Công ty Dịch vụ Bảo vệ Ngày & Đêm, việc thực hiện các quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ luôn được tiến hành một cách chuyên nghiệp và toàn diện nhất. Tất cả những nhân viên bảo vệ đều phải tuân thủ chính xác quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ. Đây là một nhiệm vụ được đào tạo và định kỳ kiểm tra trong quá trình làm việc.

Dịch vụ Bảo vệ Ngày & Đêm đã luôn xây dựng được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng về chất lượng dịch vụ của mình từ quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ cho đến chế độ. Chúng tôi cung cấp một loạt đa dạng các sản phẩm dịch vụ, phù hợp với các mục tiêu khác nhau như Nhà Máy, Nhà Riêng, Tòa Nhà, Cửa Hàng, Bệnh Viện, Kho Hàng, Trường Học,… Khi sử dụng Dịch vụ Bảo vệ Ngày & Đêm của chúng tôi, quý vị hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ và tính chuyên nghiệp.