Trong môi trường làm việc ở tòa nhà, văn phòng thì đòi hỏi cần có sự yên tĩnh để mọi người tập trung làm việc. Vậy nên, mục tiêu này là địa điểm cần được đảm bảo về an ninh trật tự, tránh xảy ra các sự gây rối từ những đối tượng bên ngoài. Do đó, tại văn phòng cần có sự hiện diện của nhân viên bảo vệ văn phòng nhằm đảm bảo an ninh, trật tự và ngăn chặn những tình huống gây rối tại văn phòng gây ảnh hưởng đến người và tài sản tại đây.
Vậy nhân viên bảo vệ văn phòng làm gì khi gặp đối tượng gây rối?
Là một nhân viên bảo vệ văn phòng chuyên nghiệp thì cần phải được đào tạo đầy đủ các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ hiệu quả và nhanh chóng không làm ảnh hưởng đến không gian làm việc tại văn phòng.
Bảo vệ văn phòng cần luôn tăng cường cảnh giác đối với những người lạ hoặc có hành vi đáng ngờ khi họ xuất hiện tại văn phòng mà không có thông báo trước từ người quản lý. Khi phát hiện có người gây rối trật tự hoặc đe dọa an ninh, bảo vệ cần ngay lập tức thông báo cho quản lý khu vực bảo vệ và người quản lý để có phản ứng kịp thời nhất.
Để xử lý tình huống một cách hiệu quả, cần phải tìm hiểu nguyên nhân gây ra hành vi gây rối của đối tượng. Khi đối mặt với một người không bình tĩnh và có hành động hoặc lời nói gây ra sự rối loạn, nhân viên bảo vệ cần là người thích hợp để sử dụng lời nói thuyết phục và khuyến khích đối tượng tránh tình trạng xung đột, nhằm giữ cho môi trường làm việc và sự hài lòng của khách hàng không bị ảnh hưởng khi họ đến văn phòng hoặc tòa nhà.
Tình trạng gây rối an ninh và trật tự không chỉ là vấn đề mà nhân viên bảo vệ văn phòng hay tòa nhà đối diện mà còn là một thách thức đối với nhân viên dịch vụ bảo vệ tại các điểm cố định nói chung.
Tùy thuộc vào mức độ và tính chất của sự gây rối, từ việc đối mặt với một số lượng lớn người hoặc những đối tượng hung hăng và bạo lực, bảo vệ cần được trang bị các công cụ hỗ trợ như bộ đàm, gậy cao su, loa cầm tay, áo giáp, vv. Đồng thời, cần phải huy động thêm lực lượng từ các vị trí khác để hỗ trợ và cũng có thể yêu cầu sự giúp đỡ từ các đơn vị bảo vệ khác khi cần thiết.
Điều cần lưu ý là trong quá trình thuyết phục, khuyên giải đối tượng gây rối mất trật tự, nhân viên bảo vệ văn phòng cần phải giữ bình tính, thái độ mềm dẻo và từ tốn khuyên nhủ, tuyệt đối không nên thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; lời nói mang tính chất xúc phạm, tránh những hành động quyết liệt. Trong những trường hợp không thể kiểm soát được, việc thông báo ngay cho cơ quan Công an địa phương để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng là cần thiết.
Dịch vụ bảo vệ văn phòng của Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm Pro luôn đặt sự an toàn của con người và tài sản lên hàng đầu. Ngoài việc có kiến thức chuyên môn vững vàng, đội ngũ bảo vệ văn phòng của công ty luôn thể hiện tinh thần đoàn kết và hợp tác mạnh mẽ trong xử lý các tình huống khẩn cấp, hỗ trợ lẫn nhau để đảm bảo hiệu quả bảo vệ tốt nhất.
