Thiết lập nội quy bảo vệ tòa nhà chuẩn nhất 2024

5/5 - (2 bình chọn)

Tại các tòa nhà chung cư hay các tòa nhà văn phòng thường sẽ có bảng nội quy bảo vệ tòa nhà. Nội quy bảo vệ tòa nhà nhằm mục đích đảm bảo an toàn, an ninh trật tự các khu vực xung quanh tòa nhà, đồng thời giúp ban quản lý tòa nhà dễ dàng kiểm soát được tình hình. Và bài viết dưới đây của Bảo Vệ Ngày & Đêm Pro sẽ giúp mọi người có thể tìm hiểu rõ hơn về phương pháp này.

1. Bảo vệ tòa nhà là gì? Mục đích công tác xây dựng nội quy bảo vệ tòa nhà?

1.1. Bảo vệ tòa nhà là gì?

Bảo vệ tòa nhà bạn có thể hiểu là đội ngũ nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn tài sản cho tòa nhà. Đây là một yếu tố quan trọng nhằm duy trì và đảm bảo an ninh trật tự cho tòa nhà được hoạt động ổn định.

Ngoài ra, mục đích chính là giữ an ninh, trật tự và an toàn tài sản cho tòa nhà thì việc sử dụng đội ngũ nhân viên bảo vệ còn phục vụ cho các mục đích như sau:

Hỗ trợ tòa nhà trong công tác thực hiện pccc, cứu hộ cứu nạn hoặc các trường hợp rủi ro khác.
Kiểm tra, ngăn chặn các đối tượng có hành vi bất hợp pháp, trộm cắp tài sản trong tòa nhà.
Hòa giải, hạn chế tối đa các trường hợp gây rối trong khu vực.
Hỗ trợ duy trì và đảm bảo cán bộ, nhân viên, cư dân tại tòa nhà việc thực hiện quy định và nội quy bảo vệ tòa nhà.
Phối hợp với các cơ quan, tổ chức bảo vệ an ninh có chức năng xử lý các vấn đề xảy ra tại tòa nhà.

1.2. Mục đích của việc xây dựng nội quy bảo vệ tòa nhà

Kỷ luật là một trong những sức mạnh chấn chỉnh được nhiều cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, ban quản lý áp dụng trong quá trình điều hành của mình. Với những nơi đông người, khó có thể kiểm soát được an ninh thì việc đưa ra nội quy bảo vệ tòa nhà là một vấn đề rất cần thiết và hữu ích.

Nội quy bảo vệ tòa nhà được đưa ra với mong muốn mọi người chấp hành và tuân thủ theo đúng nội quy góp phần xây dựng một môi trường an toàn, trật tự. Bản nội quy bảo vệ tòa nhà cũng thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp và đảm bảo cho mọi việc theo đúng quy đạo nhất định.

1.3. Đối tượng áp dụng nội quy bảo vệ tòa nhà

Hiện nay, khi nói đến nội quy bảo vệ tòa nhà thì các mẫu liên quan đến nội quy dành cho nhân viên là mẫu được nhiều người quan tâm nhất. Đây là nội quy chủ yếu được áp dụng và thực hiện nghiêm chỉnh, đồng thời cũng được công khai rộng rãi. Còn về nội quy dành cho ban quản lý, bảo vệ tòa nhà thường sẽ không được các doanh nghiệp áp dụng rộng rãi mà chỉ thường niêm yết tại các khu vực dành riêng cho văn phòng quản lý và do đơn vị quản lý tòa nhà lập nên.

Nội quy bảo vệ tòa nhà dành cho khách hàng khi đến tòa nhà chỉ áp dụng cho khách hàng và thường là những quy định về việc ra vào thông thường. Do đó, nội quy này có thể thay đổi tùy từng trường hợp và không phổ biến ở tất cả các tòa nhà. Khi khách hàng đến tòa nhà để giao dịch hoặc làm việc, họ sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể từ nhân viên bảo vệ.

-> Tham khảo thêm: Mẫu phương án bảo vệ cơ quan triển khai chi tiết nhất

2. Nội quy bảo vệ toà nhà theo quy định

2.1. Nội quy về thực hiện nhiệm vụ, công tác bảo vệ tòa nhà

Nội quy bảo vệ tòa nhà, bảo vệ phải chấp hành nghiêm tức các nội quy, quy định mà tòa nhà đề ra.
Bảo vệ phải luôn có mặt đúng giờ và trước ca 15p để nhận bàn giao. Tuyệt đối không tự ý bỏ ca trực mà không có ai thay thế theo đúng nội quy bảo vệ tòa nhà.
Luôn chú ý quan sát, giám sát chú ý đến mọi hoạt động của khách hàng đến liên hệ công việc và nhân viên đến làm việc tại tòa nhà.
Thực hiện ngăn chặn những hư hỏng có thể xảy ra đối với tài sản trong tòa nhà.
Bảo mật các thông tin liên quan đến khách hàng, nhân viên của tòa nhà, không tò mò bóc thư, bưu phẩm gửi đến tòa nhà.
Luôn ghi chép đầy đủ các tình huống diễn ra trong ca trực.
Sắp xếp xe trong tòa nhà an toàn và đề phòng các trường hợp hư hại hoặc mất mát xảy ra trong khu vực giữ xe. Đảm bảo xe di chuyển lưu thông thuận tiện.

2.2. Nội quy quy định về tác phong làm việc

Nội quy bảo vệ tòa nhà về tác phong luôn mặc đúng trang phục đúng quy định, giữ trang phục gọn gàng, sạch đẹp.
Luôn đeo bảng tên, mũ, nón theo đúng nội quy bảo vệ tòa nhà.
Đầu tóc bảo vệ cần cắt ngắn gọn gàng, không để râu đối với nam bảo vệ. Đối với nhân viên nữ không được đeo trang sức và sơn móng tay.
Trong nội quy bảo vệ tòa nhà về tác phong làm việc có điều nghiêm cấm ngủ gật trong khi làm nhiệm vụ và sử dụng các chất kích thích như: rượu, bia, …
Tác phong trong khi làm việc phải nhanh nhẹn, cẩn thận và chu đáo.

2.3. Nội quy về thái độ làm việc

Không được phát ngôn bừa bãi, chửi thề, nói tục trong lúc làm việc.
Luôn tôn trọng đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng.
Có thái độ niềm nở, hòa nhã chào đón khách hàng, đồng nghiệp và nhân viên.
Không được có bất kỳ hành vi nào gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ trong tòa nhà.
Nội quy bảo vệ tòa nhà về thái độ làm việc luôn cẩn trọng, bình tĩnh xử lý tình huống, mưu trí và thực hiện đúng các nội quy, quy định, pháp luật của công ty.

3. Vai trò của nội quy bảo vệ tòa nhà

Nội quy bảo vệ tòa nhà có vai trò vô cùng đặc biệt đối với tòa nhà văn phòng, công ty dịch vụ bảo vệ và nhân viên bảo vệ:

Là yếu tố cơ bản của nội quy bảo vệ tòa nhà xác nhận nhiệm vụ và công việc mà mỗi cán bộ nhân viên cần thực hiện.
Hỗ trợ trong công tác bảo đảm các vấn đề về an toàn, an ninh trật tự cho tòa nhà.
Là cơ sở để các cán bộ quản lý tòa nhà đánh giá và kiểm tra nhân viên bảo vệ tòa nhà.
Thể hiện tinh thần trách nhiệm trong công việc và thái độ phục vụ khách hàng của công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ và của từng cá nhân bảo vệ.
Tạo ra nét đẹp riêng biệt về văn hóa lao động cho tòa nhà.
Làm nên sự chuyên nghiệp, sự yên tâm, đáng tin cậy và ấn tượng nơi khách hàng.
Góp phần hỗ trợ thể hiện hình ảnh thương hiệu cho khách hàng và thúc đẩy quá trình hoạt động kinh doanh của tòa nhà.

-> Tham khảo thêm: Triển khai phương án bảo vệ công trình xây dựng cụ thể

4. Quy định bảo vệ tòa nhà ở các vị trí trọng yếu

4.1. Bảo vệ tòa nhà từ cổng chính

Cổng chính là một điểm quan trọng trong tòa nhà, đó là nơi mà nhân viên và khách hàng phải đi qua để vào bên trong. Vì vậy, việc kiểm soát nghiêm ngặt và cẩn thận tại địa điểm này sẽ hạn chế các hành vi không mong muốn và ngăn chặn xâm nhập vào bên trong tòa nhà. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại khu vực này cần được thực hiện một cách nghiêm túc và chặt chẽ.

Những nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ tòa nhà tại cổng chính như sau:

Nhiệm vụ của bảo vệ tòa nhà tại cổng chính là giữ gìn đảm bảo an ninh tại khu vực cổng chính.
Thực hiện công việc hướng dẫn khách ra vào tòa nhà theo đúng nội quy, quy định. Đảm bảo an toàn tài sản các thiết bị tại khu vực này.
Hỗ trợ điều phối các phương tiện di chuyển vào trong tòa nhà và khu vực xung quanh tòa nhà. Thực hiện nhiệm vụ tại cổng, cấp thẻ xe và hướng dẫn khách hàng, nhân viên thực hiện nội quy tòa nhà.
Duy trì, đảm bảo thực hiện nội quy bảo vệ tòa nhà và các nội quy khác của tòa nhà nếu có.
Thực hiện nhiệm vụ đóng, mở cổng chính theo quy định.

4.2. Bảo vệ tại khu vực nhà xe

Nhà để xe luôn là điểm tập trung các phương tiện giao thông của nhân viên và khách hàng, với nhiều loại xe có giá trị đa dạng. Do đó, khu vực nhà xe là khu vực bị những người có hành vi xấu có ý định trộm cắp nhắm đến. Chính vì vậy, nhiệm vụ bảo vệ tại nhà xe cũng hết sức khó khăn và vất vả.

Một số nhiệm vụ quan trọng của nhân viên dịch vụ bảo vệ tòa nhà tại vị trí nhà xe là:

Đảm bảo giữ gìn trật tự, phương tiện trong khu vực xe an toàn, thực hiện công tác pccc trong khu vực nhà xe.
Thường xuyên đi tuần tra bãi xe đảm bảo được sắp xếp ngăn nắp, đúng quy định tránh xe hư hại, mất mát.
Hạn chế người vào bãi xe tòa nhà mang vũ khí, chất cấm.
Thực hiện công việc hướng dẫn lối thoát hiểm và đảm bảo giữ gìn đúng nội quy ra vào bãi xe cho khách hàng và nhân viên.

4.3. Bảo vệ tại khu vực sảnh chính và khu vực khác bên trong tòa nhà

Khu vực này có vai trò quan trọng và là bộ mặt của tòa nhà, vì vậy, việc bảo vệ tại đây luôn được lựa chọn kỹ lưỡng và đào tạo chi tiết về các công việc và nhiệm vụ cần thực hiện. Ngoài việc giữ gìn an ninh và trật tự, các bảo vệ tại khu vực này còn phải hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng. Do đó, họ phải thực hiện nhiệm vụ một cách nghiêm túc trong mọi tình huống.

Những nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ tòa tại những khu vực này như sau:

Giám sát và gìn giữ an ninh cho tất cả những khu vực bên trong tòa nhà.
Thường xuyên rà soát các hệ thống điện, nước và hệ thống phòng cháy chữa cháy cho tòa nhà.
Hỗ trợ giám sát việc thực hành nội quy kiểm soát an ninh tòa nhà và các nội quy khác.
Thực hiện điều hành, quản lý toàn bộ chìa khóa của những phòng để hỗ trợ nhân viên và giảm thiểu tình trạng lãng phí, mất mát xảy ra.
Hỗ trợ nhân viên trong việc hướng dẫn khách hàng hoặc giải đáp điện thoại cho lễ tân.
Thực hiện quá trình giao nhận thư từ, bưu phẩm ra vào tòa nhà đúng như nội quy bảo vệ tòa nhà.
Thực hành tuần tra những khu vực nhằm đảm bảo an ninh chung của tòa nhà.
Hướng dẫn mọi người thoát hiểm lúc xảy ra cháy nổ hoặc các vấn đề khác.
Giám sát an ninh của tòa nhà tại khu vực camera.

-> Tham khảo thêm: 4 biển báo an toàn lao động cần biết và cách sử dụng

5. Quy trình thực hiện các biện pháp bảo vệ tòa nhà

5.1. Quy trình xử lý sự cố

Khi sự cố xảy ra thì công ty dịch vụ bảo vệ sẽ tiếp nhận thông tin, nắm rõ toàn bộ tình hình và thực hiện báo cho quản lý để theo dõi và hướng dẫn quy trình xử lý. Sau khi đã báo cáo tình hình thông tin sự việc, người bảo vệ sẽ tiến hành thực hiện các công tác xử lý theo quy trình đã được đào tạo bởi công ty dịch vụ bảo vệ nếu là các trường hợp nguy cấp. Nếu không xử lý được bảo vệ sẽ ghi nhận và đợi bộ phận quản lý, đội trưởng đến hỗ trợ xử lý đối với những trường hợp không nguy cấp.

5.2. Quy trình quản lý an ninh tòa nhà

Mỗi khu vực bảo vệ sẽ được giao sổ báo cáo riêng, và nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ là theo dõi, giám sát và ghi lại mọi thông tin liên quan đến việc ra vào tòa nhà hoặc các sự kiện khác xảy ra trong khu vực đó. Những thông tin này sẽ được bàn giao cho ca làm việc tiếp theo hoặc đội trưởng, người quản lý tòa nhà theo đúng quy trình, nội quy bảo vệ tòa nhà. Trong trường hợp mất thẻ xe, nhân viên bảo vệ cần liên hệ ngay với quản lý để thực hiện biện pháp xử lý kịp thời.

5.3. Quy trình giám sát an ninh và tuần tra

Các nhân viên bảo vệ tòa nhà sẽ thay phiên nhau tuần tra toàn bộ khu vực được phân công, đặc biệt là các khu vực thường xuyên có nhiều vấn đề, dễ xảy ra cháy nổ, hư hỏng trong tòa nhà. Tất cả các khu vực xung quanh và bên trong tòa nhà đều cần kiểm tra nghiêm túc và ghi nhận đầy đủ vào báo cáo hàng ngày để theo dõi.

5.4. Quy trình quản lý khách ra vào tòa nhà

Khi có nhân viên hoặc khách hàng ra vào tòa nhà, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm hướng dẫn họ tới khu vực đỗ xe để gửi xe trước, sau đó tiếp tục hướng dẫn họ tới khu vực mà họ muốn đến. Nhân viên bảo vệ cũng cần đảm bảo việc xếp các xe cộ được thực hiện ngay ngắn, gọn gàng và có trật tự.

Tất cả những người muốn vào tòa nhà đều phải được cấp thẻ xe theo đúng quy trình, nội quy bảo vệ tòa nhà. Trong trường hợp mất thẻ xe, nhân viên bảo vệ cần thực hiện theo quy trình quản lý an ninh để đảm bảo tài sản của khách hàng cũng như các tài sản khác của nhân viên và khách hàng khác trong tòa nhà được bảo vệ an toàn.

6. Dịch vụ bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp của Bảo vệ Ngày và Đêm

Bảo vệ Ngày & Đêm Pro là đơn vị bảo vệ chuyên nghiệp, uy tín được thành lập từ năm 2003, tính đến này công ty đã trở thành đối tác tin cây cho hàng trăm khách hàng trên toàn quốc bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như: tòa nhà, chung cư, cao ốc, bệnh viện, ngân hàng, KCN,… Mỗi dịch vụ bảo vệ mà chúng tôi cung cấp đều đảm chất lượng phục vụ và hiệu quả làm việc cao. Khách hàng hoàn toàn yên tâm và đánh giá cao về dịch vụ mà Bảo Vệ Ngày & Đêm cung cấp.

Trên đây là bài viết ‘Thiết lập nội quy bảo vệ tòa nhà chuẩn nhất”. Hy vọng thông tin mà Bảo Vệ Ngày & Đêm Pro mang đến sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thiết lập nội quy bảo vệ tòa nhà và vai trò của nó. Từ đó, có thể áp dụng cho doanh nghiệp hay tổ chức của mình.

Nếu bạn chưa chọn được đơn vị dịch vụ bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp, uy tín thì hãy tham khảo công ty dịch vụ Bảo Vệ Ngày & Đêm liên hệ qua:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ NGÀY & ĐÊM